赛富时Salesforce发布Agentforce 3

2025年6月24日，赛富时（CRM.US ）正式发布了其AI代理平台Agentforce的最新版本——Agentforce 3。此次更新标志着企业级AI应用进入了一个更加智能、高效的新阶段。
核心亮点

    指挥中心：Agentforce 3引入了“指挥中心”功能，提供实时监控与分析能力，帮助企业更高效地管理AI代理的表现。
    MCP支持：平台全面拥抱模型上下文协议（MCP），实现“即插即用”的操作性，支持与AWS、谷歌云、IBM等多平台的无缝集成。
    模型扩展：自7月起，Agentforce 3将提供更丰富的大型语言模型列表，包括Anthropic的Claude模型，并预计2025年晚些时候将引入谷歌的Gemini模型。
    性能与安全：采用全新的“Atlas”架构，提升性能与安全性，尤其针对受监管行业，提供AI模型的直接托管解决方案。

市场表现

过去六个月中，AI代理的使用量增长了233%，已有约8000名客户注册部署Agentforce。早期采用者如Engine公司，通过AI代理将客户案例处理时间缩短了15%；而1-800Accountant在税务高峰期实现了70%的自动化解决率。
未来展望

Salesforce表示，Agentforce 3将进一步推动企业数字化转型，提升生产力、效率和业务转型水平。平台将与MuleSoft等工具深度整合，构建更加智能和高效的企业服务平台。

Agentforce 3的发布，不仅为Salesforce带来了新的增长点，也为全球企业提供了更强大、更灵活的AI解决方案。